Política de Reembolso

Última atualização: 03 de dezembro de 2024

Na EstrelaShop, nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.

Você pode solicitar o reembolso de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta. Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo número +55 41 9644-4771, informando o número do pedido e o motivo do reembolso.

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos uma notificação por e-mail ou WhatsApp confirmando a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de 30 dias úteis. Note que o tempo de processamento pode variar conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira.

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade da loja. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através de contato@estrelashopofertas.com ou +55 41 9644-4771.